Les jeux vidéo, les applications sur nos téléphones et les réseaux sociaux nous ont rendu accro aux doses de dopamine que délivrent notifications, likes et micro-accomplissements constants.
Microsoft l'a bien compris, et a intégré cette mécanique dans son nouveau software d'évaluation de la productivité: le Productivity Score. Soixante-douze critères sont ainsi évalués puis compilés dans plusieurs catégories.
Combien de fois avez-vous ouvert votre caméra pendant une visioconférence? Combien avez-vous envoyé d'emails? Avez-vous régulièrement modifié des documents partagés ou participé à un tchat de groupe? Tout cela est enregistré et chaque activité donne des points. L'idée est, bien sûr, d'avoir le meilleur score possible.
Derrière ce système se voulant quasi-ludique, se cache un excellent outil de surveillance. Car toutes ces données, auxquelles la direction a accès, sont disponibles pour chaque employé. Individuellement.
Évaluation ou surveillance ?
Beaucoup pensent que ce système est un véritable cauchemar vis-à-vis de la vie privée des salariés. La firme de Redmond explique que son logiciel sert à évaluer, non à surveiller, et que des options de protection de la vie privée peuvent être mises en place. Seulement, c'est l'administrateur du système qui doit les activer.
Microsoft rejoint donc la liste des nombreuses entreprises qui proposent des logiciels de surveillance de ses salariés -un secteur dopé par le confinement. Et elle arrive sur le marché avec un énorme avantage: sa suite de logiciels Microsoft 365 est immensément populaire et utilisée par des centaines de milliers d'entreprises à travers le monde.
D'après une étude GetApp, la surveillance pourrait augmenter le stress des employés. Un système de notation en temps réel ne devrait pas réduire les angoisses.
